微薄幸福
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2008誰最創新

現象1〉全民參與創作,每個人都是明星
  
大眾創新會呈現哪些現象呢?第一個便是全民創作愈來愈普及,每個人都變成天生的「生產性消費者(Prosumer)」!這幾年,?#92;多當紅的產品、節目,很多創意就是來自大眾。2001年問世的維基百科(Wikipedia),近兩年快速普及全球,更是最好的全民創作範例。以古怪造型著稱的洞洞鞋「卡駱馳(Crocs)」,原只是三位戶外玩家的玩票作品,還曾被譏為「地球上最醜的東西之一」。想不到,第一批推出立刻售鑿,連美國總統布希也愛穿,因此有個外號叫「布希鞋」。 

現象2〉企業向大眾取經,彎腰向顧客學創意
  
大眾創新的第二個現象,就是企業開始放低身段,彎下腰來與大眾互動。 2007年4月,已鮮少對外露臉的微軟董事長比爾?#92;茲,特地花了一個多小時,和來自全球各地的2000多名技術社群MVP(最有價值專家)對談。去年中,一向被譽為「天才集中營」的Google,也開始向大眾借創意,舉辦「Google小工具設計甄試大賽」。其中台灣網友便投稿近200件,是全球參與狀況最踴躍的國家。

員工就是創意總監

創新1〉Google、豐田汽車善用員工智慧
  
迎接大眾創新時代,企業首先要先激發員工的力量。 Google最大的創新利器,便是那極度混亂、分散的扁平式組織。Google把公司拆成數百個2~3人的專案小團體,形成一個個創新實驗團隊。以不到30人的Google台北研發團隊為例,每個月便可產出兩樣產品。全球汽車業龍頭的日本豐田,鼓勵第一線的員工不斷思考、提出改善方案,光2005年,豐田的日本員工就貢獻了54萬個改善建議。  

創新2〉IBM、P&G向上下游伙伴和異業討教
  
再來,敞開企業大門向每個供應鏈伙伴及異業請教。素有「藍色巨人」之稱的IBM,也是近年來大量運用外部創意的成?#92;典範。過去的IBM,猶如一座封閉的創意「少林寺」。後來,IBM轉向市場化與客戶服務導向,走出象牙塔。2006年成立GES(Global Engineering Solutions)事業群,為全球3000位研發人員及1500位設計師的創意尋找應用機會。而民生消費品龍頭寶僑(P&G),除了在內部養成強大的研發部門,更透過獨特的「CD(Connect & Development)策略」,與供應鏈上下游共同創新。今日,寶僑超過1∕3的上市新品,都是來由外部創意催生。

創新3〉樂高、無印良品把顧客拉進創新流程
  
再來,是與消費者保持互動,甚至把他們拉進自己的創新流程。 2005年,樂高(LEGO)鼓勵大家動手設計,只要上「樂高工廠(legofactory.com)」下載軟體(Lego Digital Designer),便可設計自己想要的虛擬模型,並在網上接受全球樂高迷的評論。日本的生活雜貨品牌「無印良品」,也是善用大眾創意的高手。他們在網上公布「商品開發」網站,開放消費者提案心中的理想商品,只要公司評估通過,這些點子有朝一日就會出現在無印良品的店面中。  

全民都是諸葛亮

蠟燭原理〉台明將用TTG接80%IKEA訂單
  
來到靠海的彰濱地區,很多人不知道,世界知名家具品牌IKEA有80%的玻璃類產品,是從這裡生產出去的。 背後的供應大戶,是成立65年的老字號玻璃經銷商「台明將企業」。只有130位員工,但背後有66家廠商在此聯合展示,以共同品牌「TTG」(Team Taiwan Glass)一起接單、協調產能。台明將總經理林肇睢解釋,「這是一種『蠟燭原理』,當你把自己的蠟燭點亮,再把它傳下去給下一個人,這樣大家手上的蠟燭都會被點亮。」

草船借箭〉阿瘦皮鞋,徵召創意紅衛兵
  
另一證明是,企業都開始學孔明「草船借箭」。 55歲的台灣皮鞋龍頭「阿瘦皮鞋」,去年底舉辦第一屆「金履獎」創意大賽,不到兩個月,便收到近千件學生作品。阿瘦篞~總經理羅榮岳打趣地說,「我們就是要這種『匪類』的創意!」這兩年阿瘦開始深入校園,直接徵召新鮮人進公司。羅榮岳笑著說,「你看,我們現在裡面多了很多『紅衛兵』。」小國寡民的台灣,更沒有自我封閉、拒絕創新的理由,反而要不斷地開放、向外吸納全世界的創新能量。要駕馭大眾創新的能量,就得先學習與混亂共舞! 2008誰將最創新?是每一個人,可能就是你!
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